Profesionalidad 0

Ayer me fui al cine con mis amigas, en realidad casi todo el dia lo pase con ellas. Pero lo que me ocupa es lo que nos paso en el cine. Hacia tiempo que no ibamos al cine y para no irnos muy lejos, porque habiamos cogido costumbre de ir al Equinoccio, nos fuimos al Cinebox de Vallsur. Y aqui es cuando empieza el problema.

Llegamos a las 6 menos algo y no estaba ya en taquilla la peli que queriamos ver. Y mirando por internet y en el periodico ponia que si estaba. Bueno, se busca otra y ya esta. La peli escogida empezaba a las 8 de la tarde, asi que teniamos como 1 hora y media para dar una vuelta y comer algo antes de entrar.

Estamos ya en la sala y estaba por empezar la pelicula, cuando entran unas señoras diciendo que les habian ocupado sus asientos y a la acomodadora buscando donde ponerlas, entonces se dirigio a nosotras y nos pregunto, le indicamos cuales eran nuestros asientos, tal como figuraban en la entrada. Nos pregunto que pelicula veniamos a ver, le respondimos y entonces nos suelta que la sala en la que estabamos no se proyectaba esa pelicula sino que se habia cambiado a la sala de al lado. Completamente indignadas, cogimos nuestras pertenencias y salimos corriendo para la otra sala. Huelga decir que nadie nos habia avisado previamente que la pelicula que habiamos escogido habia cambiado de sala, de hecho ni en taquilla al comprar las entradas, ni cuando nos las cortaron nos dijeron nada de nada.

Ya en la otra sala nuestro asientos estaban ocupados por otras personas, que tenian precisamente esos asientos asignados al comprar su entrada, el cachondeo era mayusculo y mas si cabe porque la pelicula ya habia empezado y nos perdimos el comienzo, teniendonos que sentar una fila por detras de lo que nos correspondia, por la incompetencia del personal del cine. Y para mas inri, tuvimos que soportar un horrible cambio de temperatura, porque en la primera sala hacia mucho calor y en la otra un frio espantoso, que provoco que una de mis amigas se sintiera mal y tuviera una bajada de tension.

Y si esto parecia poco, cuando acabo la proyeccion, salimos para que nos dieran una hoja de reclamaciones, en taquilla a la chica no le funcionaba el telefono para llamar al encargado, que oportuno, otra persona nos dijo que el encargado estaba por ahi. Por fin aparecio, cuando le dio la real gana y le explicamos que queriamos una hoja de reclamaciones y el porque. Despues nos hizo esperar todo lo que quiso y mas por la hoja, la rellenamos y se la entregamos. Vergonzoso el trato recibido, nula profesionalidad y nulas explicaciones de porque no se nos habia avisado antes del cambio de sala. Debimos pedir que nos devolvieran nuestro dinero, aunque en la hoja de reclamaciones ya lo solicitabamos.

Y recuerdo que no es la primera vez que me paso esto en Vallsur. Ya otra vez me devolvieron integro el importe de mi entrada porque durante la proyeccion de la pelicula, se fue la voz varias veces y no dieron marcha atras para subsanar la perdida de eso tiempo de proyeccion.

Por mi parte este es la segunda y ultima vez que me pasa esto en Vallsur. NO pienso volver a ver una pelicula en ese establecimiento, han perdido 4 clientas, supongo que ahora les dara igual, pero quizas mas adelante cuando les pase esto en mas ocasiones y la gente se canse y deje de acudir a su cine, entonces si se preocuparan por ofrecer calidad y un servicio eficiente a sus clientes.